每年双十一都坚决告诉自己不能买
结果,还是没忍住交了定金!
不过,论起骚动的心,商家们可一点也不比剁手党们少!
而就在“万众一心”只待剁手的时候,却猝不及防的迎来了一波涨价!
近日,中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》,称为应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。
此次告客户书并未明确涨价幅度,不过根据去年中通“双11”的涨价情况来看,根据地区不同有着明显差异,比如:在部分中通网点,北京发往天津的快递首重价格从10元上调至13元,从北京寄往上海的价格从12元涨到了15元。
虽然其他快递公司还未宣布调价,但近年来,“四通一达”在“双11”涨价已成惯例。虽然涨价是应对旺季压力的无奈之举,但业内呼吁,快递价格上涨也应与服务质量形成对等。
电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进会专家委员解筱文认为,“时至今日,无需‘双11’营销推动,中国电商依然在加速发展。所以,我们有理由为‘双11’降降温,尽量避免人为制造一个电商物流的‘春运’,给社会带来不必要的非理性冲击,让大众消费回归到常态中。”
除了国内快递涨价,国际快递的价格也会有不小幅度的上涨。9月25日,万国邮联会议审议通过了国际终端费改革方案。这也意味着,2020年,各国继续执行多边费率体系,上调并拉平1至4组的终端费上限,中国所属第3组国家2020年终端费上涨27%。
终端费的上涨,会使得许多依赖跨境小商品贸易生存的商家成本上升,从而导致其生存压力越来越大。
为了转移成本压力,商家势必会带来涨价,正如快递物流专家赵小敏预测的:此举不仅会让小商家的成本增加,同时很有可能会让消费终端的价格得以上涨。这一方案不仅对小商家有影响,对不少涉及跨境业务的上市公司也将产生影响。
在目前单个获客成本已经远远突破300多的情况下,物流成本虽不至于直接压垮企业,却很有可能成为压垮小企业的最后一根稻草!
价格战终归不是电商营销的“阳关大道”,但却是最能吸引普通消费者的噱头,在内外双重压力下,小企业实现“低成本营销”是关键!
而这个最大的机会则是短信营销!
以群发一万条短信为例,成本不过500多,根据CRM数据统计,短信内链接点击率最高可至27%,一般16%,最低9%左右,按照9%的点击转化率来计算,那么1万条短信至少也有900个转化,算下来客单成本大约仅6分钱!
而且,大数据分析的发展也给了精准短信营销一可能,面对有消费潜质的用户去推送相应的短信文案,再加上视频短信、语音短信等形式的丰富与发展,达成消费转化的几率还会进一步提升!
当然,要判断你推送的短信能否满足客户当前的需求?她/他会不会成为你的客户?这就需要用到用户画像:
比如:同一批数据,你上次发送的会员关怀短信数据中,有一半的关注转化,而这次促销短信最多只有上次的十分之一。那就说明你的客户对你的产品关注度不够,要么是产品能打动他们,要么是活动本身不够打动,如果是产品本身定位的问题,那么如何更新迭代?如果是活动宣传的问题,那么转换成哪种方式才能满足用户?
当然,也可以借此进行用户调查,增进用户感情的同时,得到的用户画像可能更直观。
总之,正是由于成本的优势,你可以利用短信营销去进行一切营销实验,抓住了这个关键,才能做到新用户不断,老用户不流失!
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