滨州市邮政管理局与电信合作推出“快递快呼”APP

大众网·海报新闻滨州11月20日讯（记者 孙佃潇）11月20日，大众网·海报新闻记者从滨州邮政管理局官方微信公众号“滨州邮政管理”了解到，为有效缓解末端投递难题，提高末端投递效率和服务水平，滨州市邮政管理局深入开展快递员关爱行动，与滨州市电信公司合作推出“快递快呼”APP，在博兴县4家快递企业200余名快递员中先行试用。

“快递快呼”APP集群发短信、群呼语音、智能拨打电话、通话记录保存留证等功能于一体，快递员可一次性拨打多个客户电话，电话接通后，客户通过语音提示选择“马上下楼”、“直接放云柜或前台”或者“留言”等，快递员可根据客户需求分类处理快件，所有群呼电话均有呼叫记录可查，可以做到随时查看每个客户需求，做到不重复、不遗漏。“快递快呼”APP解决了快递员投递时需逐个拨打客户电话的难题，在提升投递效率的同时保证服务质量。据统计，在“双11”期间，使用“快递快呼”APP的快递员每天节省投递时间约1小时，提高派件效率20%左右。

下一步，滨州市邮政管理局将赴试点企业开展APP使用情况调研，并及时反馈电信公司逐步完善，力争年底在全市快递企业推广和应用，切实为一线快递员减负提效，提高快递末端服务质量和水平。