合肥市包河区:大数据精准服务困难群体

今年以来，针对民生工程群众知晓率和满意度提升方面，合肥市包河区坚持以人民为中心，结合信息技术，对现有的民生工程大数据平台进行功能拓展与升级，定向精准服务项目让群众受益。

为解决该区各级各部门间的数据传输滞后以及信息不对称，报表报送口径不一致，工程进度虚报、漏报等问题，包河区结合民生项目特点，开发和设计了民生工程大数据平台，利用“互联网 ”技术统筹管理各项民生工程实施。平台自正式运行以来，从民生工程信息编报、项目资金报表、项目公示、项目进度以及舆情监管等方面实现了自动统计、核验纠错，进度预警、通知公告等功能，极大地提高了工作效率，提升了包河区民生工程的科学化、信息化水平。今年，该区民生办对区民生工程大数据平台进行了一次功能拓展与升级，增加受益群众数据库以及政策短信有银行打卡信息群发功能，有效提升了民生工程政策的群众知晓率和满意度。

经与医疗、民政、残联等多部门研究商讨，在平台内，增设“社区业务”版块，内含数据维护与短信发送两项功能。数据维护包括“时间、区域、项目名称、电话号码以及银行打卡发放金额”等基础性信息；短信发送采用部门——区民生办双向审核机制，由部门上传项目受益人基础数据库和短信内容，区民生办审核确认后定向发送。

首批短信群发定向对“城乡医疗救助、农村低保、残疾人康复、困难职工帮扶”四个项目的群体，将救助资金的银行月打卡发放信息进行短信提示。截至12月中旬，已累计编发提示短信信息3000余条。在短信内容方面，该区针对不同项目受众编发不同的定向服务短信，同时注重融入生活类语言，有效增强了面向居民宣传体验的亲切感，拉近了距离。

(包育晓)