优质106通道 三网合一
优质106通道 三网合一
“小盛，家里没菜了，想买点青菜和香蕉。”
“菁菁，麻烦要几张A4白纸，小孩要做作业。”
年初二一早，下城区文晖街道打铁关社区工作人员收到两条消息，是社区里的留观居民发来的。
发现这户人家的情况，是在1月23日晚上。当晚，社区在自查排摸过程中发现，辖区内某小区有户居民的儿子在武汉封城前就已经自行开车回杭，一套百来方的房子里住着2位老人、2个小孩和3个成年人，按照要求必须实行居家观察，其中2人还必须单间居住防止交叉感染。
居住面积小，年龄结构复杂，人口又多这些都给居家观察带来困难。
防疫重任摆在眼前，文晖街道结合实际部署开展了以“七个一”为主要内容的疫情防控和服务工作，即第一时间成立一支专业队伍，开展一次宣传动员，赠送一份健康大礼包，做好“一对一”结对帮扶，提供一次温情服务，送上一份祝福关爱，传递一份必胜信念。
打铁关社区书记盛珺专门做了详细的防控预案，从监控措施到居民日常生活都做了详细的安排，专门成立由社区、卫生院、派出所组成的“三人小组”提供专业医学告知和指导，同时社区还向居民承诺，一定会陪伴他们度过这14天，请他们一定放心。社区的承诺，无疑给了居民定心丸，非常配合的答应留在家中自行观察。
打铁关社区的党员社工在得知事情经过后主动请愿值班值守，投入到辖区自查与排查工作当中。通过走访和电话等手段，对掌握的情况进行了一次彻底摸排，在安全检查工作开展的同时，还通过张贴海报、群发短信等方式向居民宣传科学防范方法。
得知有人刚从武汉回来的消息，社区一方面必须保护留观家庭的个人隐私，另一方面也呼吁大家科学对待防疫工作。
网格员张菁主动加了居民的微信了解居民生活需要，关注居民按时测量体温，做好一人一档数据记录。当居民说家里没体温计时，张菁立刻冒雨去药房买好体温计送到居民家门口，并再三提醒居民一天两次测量腋下体温，在家期间要注意通风换气、适当消毒、关注体温。有什么需要就告诉社区，社区会做好代买果蔬、配药等后勤保障工作，陪伴他们度过14天的观察期让他们安心。
留观的日子会比较单调的，但一家七口在各方的努力下得以团聚在一起，互相都有依靠和陪伴。年初二一早，收到留观人员发来的青菜、香蕉、白纸的需求，张菁便又变身为快递小妹，冒雨前往超市采购居民需要的物资。工作人员的关心居民看在眼里也心疼着，一直对社工说着：“真不好意思，真的给你们添麻烦了。”
为了减少留观人员一家的不安，社区还专门送上了水果礼盒和满载居民祝福的爱心卡片：“新年快乐，我们会陪伴你们度过这14天，请安心在家，祝你们全家平安！”
几乎不到半小时，对方就发来消息：“菁菁你好，水果吃了，全家一致觉得好吃。吃在嘴里甜在心里，感谢社区的关心，感谢管事同志们的辛劳”。那一刻，在社区工作的每一个人都觉得这几天的辛苦——值了！
社区工作者的付出得到了不少小区居民的点赞，大家纷纷发来微信“有你们在我们很放心”、“社区真的辛苦了”、“你们一定要注意保护自己”、“留观人员都是英雄”“送给他们勇气和关心”……更有小区武林大妈志愿者表示愿意提供一些力所能及的跑腿服务，认真地对我们说：“亲们，有需要就喊我！”在疫情面前，小区居民们体现出了前所未有的团结。
通讯员│刘成
