把“警务”当“家务”提升群众安全感、满意度

今年以来，东峤派出所以创建“枫桥式派出所”为契机，落实“以人民为中心、以警情为导向”的社区警务工作理念，立足辖区实际，通过创新“三个三”社区警务模式，不断加强社区民警专职化工作，进一步夯实基层基础工作根基。群众安全感、满意度不断提升。

“三项机制”压实社区民警责任

东峤派出所立足辖区治安形势，将辖区分为7个警务社区，由派出所领导协同沟通能力强、群众基础好、有社区工作经验的民警共同组成10人专职社区民警队伍。

专职社区民警实行弹性工作制，每月只需在所值班1天，其余时间均沉在社区，深入开展实有人口管理、治安巡逻防控、矛盾纠纷调解等各项社区工作，确保专职社区民警有足够的精力扎根社区、做强主业、减负增效。充分调动社区民警的工作积极性，确保各项社区警务工作落实到位。在管辖东峤镇最繁华最复杂商街地带的上塘社区警务室民警朱骁航看来，10名社区民警都把片区“当家经营”，如果自己辖区内发案多，月绩效排行垫底，面子上也挂不住。因此，在绩效杠杆的作用下每个社区民警都不甘落后，纷纷在服务管理上多动脑筋、想办法。

“专职化后的社区民警，就好比一根根小小的缝衣针，要真正融入，就要走遍辖区的角角落落，串起千家万户。以前每次走访下乡，在乡村小路开警车、停车都很不方便，现在背起警务包，带上工作日志，叫上网格员或巡逻员，跨上摩托车即可轻装出行。”社区民警杨政炜感慨地说道。

该所为社区民警配齐警务辅助人员，每名专职社区民警配备1-2名网格员、2-3名巡逻员，在村居政务公示板上粘贴民警、协警照片，注明职务和工作职责，让警务辅助人员在社区民警的带领下共同开展社区警务工作。倾斜社区警务经费，用于社区民警做好情报信息收集、开展安全防范宣传等警务活动。配强社区警务装备，统一分配警用摩托车，购置警用装备，印制警民联系卡，方便社区民警灵活下乡开展工作。

“三大阵地”提升辖区平安建设

东峤派出所积极推动全体社区民警进村居担任村党支部副书记或村主任助理，充分发挥在村居社会治理工作中的重要作用，以“家人”身份协同镇村干部共同提升党建引领下的社区治理工作水平。社区民警郑建彬发挥自身优势，利用过硬的专业知识、丰富的从警经验，主动承担起村（居）技防设施的维护更新、“大联动”网格化管理、组织安全防范、化解村居民矛盾纠纷等工作任务。通过整合各方力量，对消防、土地纠纷、违建等“难啃的骨头”进行联合整治，通过社区夜巡、上门走访慰问等，把群众关心的事做实、把现实中的麻烦事理顺、把服务群众的工作做到位，获得了村居干部和辖区群众的一致认可。

社区民警郭逸凡辖区的东峤镇工业园区、国家级木材加工区坐落着大大小小的企事业单位，随着园区经济的不断发展，企业流动人口也在不断增加，辖区治安隐患相对增多，为治安管理带来了较大难度。为更好地服务管理这些单位，郭逸凡三天两头扎在这些不同企事业单位的“家”里，通过推广应用福建省流动人口综合信息服务平台，手把手教授企业人事部门负责人学习运用福建省流动人口综合信息服务平台，充分发挥企业“主管权利”，动员辖区企业积极参与到社会管理中来，不仅帮助集团有限公司实现了员工流动高效管理，也形成了警企齐抓共管流动人口的良好局面。

“看着这些孩子在摇头晃脑朗读课文，我就想起我那即将上幼儿园的小女儿。”社区民警蔡国强在校园开展法制宣传时感慨地说道。社区民警们把辖区的学校作为治安保卫重点单位纳入视线，以法制副校长的身份，每月扎实开展校园安防措施检查，站好“护学岗”，全面提升校园“人防、物防、技防”建设整体水平。同时，社区民警们定期开展法制公开课，从交通安全、校园暴力防范、毒品识别、电信诈骗预防、防恐怖袭击、遇灾害逃生等方方面面入手，与学生们打成一片，用法制知识守护辖区“家人们”的身心安全。

“三大服务”全力帮扶特殊群体

社区民警每月深入辖区村居召开一次警民恳谈会，向群众代表报告工作，虚心听取群众意见和建议，回应民意诉求，确保群众反映问题得到有效解决。同时，全面走访掌握辖区留守儿童、残障人员、孤寡老人、严重精神障碍患者等困难人群底数情况，了解他们的生活状况，积极帮助他们解决生活中的困难，同时给他们讲解安全防范常识，提供便民利民服务，深受群众广泛好评。

针对辖区一些孤寡老人因为年龄较大、路途较远、行动不便等未能及时办理身份证的情况，社区民警利用深入各村开展防范宣传、线索摸排等工作契机，主动为老、弱、病、残等行动不便群众提供送证上门服务，打通便民服务的“最后一公里”。春节期间，东峤镇赤岐村82岁高龄唐奶奶打来求助电话称，其已生病卧床多年，身份证过期了未办理新证，在就医、报销、领取养老金等方面有诸多不便。了解到这一情况后，该所户籍民警陈琳琳利用周末休息时间到唐奶奶家中为其采集身份证信息、拍摄证件照。身份证办好后，社区民警林荔志专门送证上门。唐奶奶深受感动，对民警负责的态度和热情的服务给予了高度赞誉。

针对群众关心的防盗、防骗等问题，社区民警们建起了平安村居微信群，通过微信群、公众号平台等向社会面发布警情通报、预警提示、新型犯罪手法等内容，并印制宣传资料，由社区民警、网格员巡逻员在入户走访时带到群众家中，特别是对孤寡老人、留守妇女、儿童等特殊群体，在发放宣传资料的同时，还进行一对一、面对面的重点强调，提升群众的安全防范意识。截止目前，共群发各类宣传短信100余条，发布各类预警提示60余次。

来源：莆田晚报 伯英 雅莉

责编：许伯英

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